Різне

«Підводні камені» інтернет-магазинів

«Подводные камни» интернет-магазинов

Обсяги онлайн-торгівлі зростають у всьому світі, поступово витісняючи продажу «в реалі». Але все не так просто, як здається на перший погляд. При очевидному зручність такої форми покупок в інтернет-торгівлі є чимало «підводних каменів», про які слід знати.

Чому Мережу?

Я вже досить давно замовляю товари в основному по Мережі. Справа в тому, що місто у нас невеликий, великих ринків і торгових центрів немає, і якщо потрібна якась річ, можна витратити масу часу на те, щоб знайти її в місцевих магазинах. Або їхати в столицю, що теж вимагає часу.

Плюс по натурі я інтроверт, і мені не доставляє особливого задоволення спілкуватися з продавцями наживо – принаймні регулярно. Так що мережеві покупки для мене найкращий варіант. Ти не поспішаючи вибираєш все на сайті з досить пристойного асортименту, замовляєш, а потім отримуєш замовлення в пункті самовивозу, або тобі його привозить кур’єр. Це очевидні плюси. Але і мінусів теж купа, як я переконалася на власному досвіді.

«Кіт у мішку»

Деякі люди принципово відмовляються що-небудь купувати в інтернеті, кажучи, що їм треба обов’язково подивитися всі і помацати самим. Дійсно, якщо ви купуєте через Мережу, то можете легко потрапити в халепу.

Так, колір речі в реалі може сильно відрізнятися від того, що на картинці. Одного разу я замовила сумку, колір якої був вказаний як кремовий, і на картинці вона виглядала тонів. В результаті вона виявилася просто білою, і я від неї відмовилася. Добре, що я отримувала її в пункті самовивозу і ще не встигла оплатити.

З розмірами теж біда. Можна зустріти масу відгуків від покупців, які придбали одяг начебто потрібного розміру, а речі виявилися великі або, навпаки, малі. Це пояснюється тим, що одяг в магазинах не завжди йде розмір в розмір», тим більше, якщо це не російське виробництво. Наприклад, у мене є куртка 60-го розміру, яка на мені не застібається, хоча я ношу 56-й.

Краще все ж замовляти речі з умовою, що перед оплатою їх можна буде поміряти.

Ще одна «фішка» – розмір на картинці не відповідає реальному. Знову ж у відгуках зустрічається – придбали вазу або скриньку, а вона виявилася дуже маленькою. На картинці ж зображений предмет пристойного розміру.

Справа в тому, що товари завжди намагаються сфотографувати в найбільш вигідному ракурсі. Це якраз і розрахована на простаків, які звертають увагу більше на вигляд на картинці, а не на цифри розмірів. Тому завжди слід припускати розмір, наприклад, з допомогою рулетки, якщо вам важко уявити, скільки буде 10, 20 або 30 див. Мені, наприклад, складно. Нещодавно я купила вазу для фруктів, а вона виявилася такою маленькою, що туди хіба що горішки можна покласти… Вирішила залишити її на подарунок, а собі замовила іншу, побільше.

І нарешті, кричуща ситуація, коли вам присилають «не той» товар. Думаю, що навряд чи це робиться навмисно – швидше за все, замотані співробітники просто помилково кладуть схожий. Одного разу я замовила для хворої родички упаковку памперсів і упаковку одноразових пелюшок. В результаті мені прислали дві упаковки пелюшок, причому різниця в ціні була близько 500 руб.! Правда, після листування з магазином різницю повернули на рахунок в особистий кабінет.

Як-то прислали настільну лампу з блакитним абажуром замість помаранчевого. Іншого разу я замовила статуетку кішки для колекції, і мені прислали схожу, але не ту. Нещодавно замість замовлених сережок надіслали тієї ж фірми, але інші. В цих випадках я вже не стала подавати скаргу, так як в принципі надіслані речі мене влаштували.

Звичайно, завжди можна повернути не підійшла річ, але це не така проста процедура. Так як її треба кудись нести, відправляти посилкою, потім чекати повернення грошей і т. п.

«Подводные камни» интернет-магазинов

Продукти онлайн

Під час карантину мені довелося, як і, напевно, багатьом, освоювати онлайн замовлення продуктів з кур’єрською доставкою. І тут усе виявилося дуже складно.

Звичайно, це зручно – не відтягувати на себе руки важкими сумками і просто чекати кур’єра з пакетами. Ось тільки кур’єрська доставка найчастіше платна, від 100 руб. і вище, а якщо вона безкоштовна, то ви можете прочекати кур’єра цілий день, і замовлення вам можуть привезти навіть вночі. А якщо в хаті нічого їсти, і продукти потрібні терміново? Крім того, для безкоштовної доставки нерідко потрібно замовити товар на певну суму – зазвичай не менше ніж на 3000 руб. В реальному магазині ви можете купити і на 1000 руб. або навіть менше, при цьому не оплачуючи послуги кур’єра.

Але навіть якщо ви замовили продукти, не факт, що вам вдасться їх купити. Деяких товарів може просто не виявитися в наявності. І це може з’ясуватися лише після того як замовлення вже зроблено і додати туди що-то вже не можна. А якщо товар дуже-дуже потрібен? Скажімо, хліба в будинку немає?

Ще один великий мінус – ви знову ж не бачите, як продукт виглядає в реалі. Наприклад, упаковка може виявитися дуже маленькою. Ковбаса або сир можуть на перший погляд здатися дешевими, але це тому що в упаковці всього 100-150 р. Тому потрібно завжди співвідносити ціну з вагою продукту.

«Шалені знижки!»

Ви коли-небудь бачили магазини, які не проводять акцій і не роблять знижок? Варто зайти на сайт якого-небудь мережевого магазину, як вам повідомляють про акції на ті чи інші товари або про розпродаж «взагалі на все» зі знижкою до 90%! Якщо ви клацнете по картці якого-небудь товару, вам відразу ж покажуть, що раніше він коштував в півтора-два рази дорожче.

Особисто я до таких речей ставлюся досить скептично. Ну не буде ніхто торгувати собі у збиток! Швидше за все, товар спочатку так і коштував. Звичайно, бувають випадки, коли після закінчення акції ціна зростає, але особисто я з таким стикалася нечасто. Тому думаю, що не варто віддавати останні гроші, «поки не скінчилася акція».

Вдалих вам покупок!


Джерело

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.

Back to top button