Потискати руку при зустрічі більше не можна. Що можна?
Як змінилися правила етикету в епоху коронавіруса
Рукостискання, від яких поки ніяк не може (або не хоче) відмовитися президент Дональд Трамп, поцілунки при зустрічі, поширені в багатьох культурах, – усі ці правила етикету тимчасово під забороною. Але як при дотриманні соціальної дистанції показати своє розташування людині? Як представитися, щоб справити хороше враження? І які норми етикету, як і раніше працюють?
Рукостискання Дональда Трампа і президента Франції Еммануеля Макрона
Уявіть, що вам належить зустріч з незнайомою людиною. Це може бути побачення, візит до нового клієнта в офіс або перше батьківські збори. Всі ці ситуації мають на увазі під собою невелику самопрезентацію або подання, підтримання розмови зі співрозмовником, вербальний і невербальний контакт. Для того щоб пройти цей шлях гідно, варто пам’ятати про основні правила соціального етикету.
Секрет першого враження
Як говорила Коко Шанель, у вас ніколи не буде другого шансу справити перше враження. Ця фраза багатьом може здатися кліше, але вона як не можна точно передає думку про те, що ми формуємо свої судження про людину в перші секунди зустрічі. Всього мить, за яку ви повинні довести, що впевнені в собі і заслуговуєте довіри.
Пам’ятайте, що вас сприймають по поставі, ході, напрямом голови, виразу обличчя, жестів і зоровому контакту. Контролювати всі разом досить складно, але тут допоможуть тільки тренування.
Так, наприклад, поставу досі можна підтримувати, застосовуючи старий метод, який повертає нас у вікторіанську епоху — носіння книги на голові. Без підтримки рівної постави і розправлення плечей книгу утримати неможливо.
Пряма спина при ходьбі є ознакою вашої впевненості. Плечі при цьому повинні бути нерухомими і розслабленими, підборіддя спрямований паралельно землі, а погляд — прямо перед собою. Підтягніть живіт і сідниці, руки краще зберігати паралельно швах одягу, в якості альтернативи їх можна схрестити за спиною, що дозволить вам утримувати пряму лінію плечей і не видасть вашого хвилювання.
Легка посмішка продемонструє тепло і дружелюбність. Навіть якщо Кейт Міддлтон перебуває в самому недружній настрої (про що ми ніколи не дізнаємося), вона ніколи не дозволить собі з похмурим обличчям спілкуватися з людьми. Королівські особи майже завжди посміхаються – спробуйте рівнятися на них. Щира посмішка показує вашу прихильність людини і змушує його перейнятися до вас. Ведіть себе невимушено, щоб ваш співрозмовник теж відчув легкість в перші секунди зустрічі.
Кейт Міддлтон завжди посміхається
Ідеальне уявлення і рукостискання
Якщо ви були запрошені в гості, то господар вечора повинен представити вас іншим гостям, виявляючи тим самим повагу до вас і допомагаючи відчувати себе частиною групи. Якщо говорити про більш формальних правилах, то чоловіка слід першим представити жінці, за винятком випадків, коли чоловік набагато старший, вище по займаній посаді або перебуває при виконанні службових обов’язків. Знайомлячи людей, не можна упускати з уваги вікові відмінності: молодший за віком повинен бути представлений старшому.
Бувають ситуації, коли в оточенні незнайомих людей потрібно представитися самостійно. У російській культурі не дуже поширена звичка представлятися, звертаючись до кого-то, що створює масу незручностей. Не забувайте про це! При поданні краще орієнтуватися на характер заходу. На професійній конференції доречно назвати спеціальність або посада; на весіллі чи іншому великому сімейному торжестві – позначити своє ставлення до господаря будинку або свята; на дружній вечірці досить просто імені.
Після вистави, як правило, переходять до вітань. Наприклад, принц Джордж освоїв цей навик в 2,5 року і на своїх перших світських виходах впевнено використовував так званий “Віндзорський помах рукою – жест членів королівської сім’ї.
Однорічний принц Луї теж тренує “Віндзорський помах рукою”
Найпоширеніший формат вітання — рукостискання. Історично ми потискуємо руки для того, щоб показати, що прийшли без зброї. У середньовічні часи чоловіки при зустрічі простягаючи праву руку (руку, несучу меч) ??з відкритою долонею, а жінкам не потрібно було обмінюватися рукостисканням, оскільки вони ніколи не носили мечі.
Першим руку (праву) подає той, кому відрекомендовується новий знайомий. Рукостискання не повинне бути занадто сильним чи, навпаки, надмірно слабким; супроводжуйте його зоровим контактом. Якщо жінка не пропонує руки, то чоловікам слід злегка вклонитися.
В умовах нових реалій краще відмовитися від рукостискань, як, наприклад, офіційно зробив це президент Франції Еммануель Макрон ще 3 березня. Є безліч альтернативних способів вітання із збереженням соціальної дистанції, які можна запозичити з інших культур: наприклад, поклони, прийняті в Японії, або намисто — спосіб привітання на території від Індії до Непалу. Для нашої культури, думаю, будуть ближче наступні варіанти: для чоловіків — легкий уклін головою, для дам — альтернатива помахати рукою.
Від рукостискання до поцілунків
У ряді країн Південної, Центральної та Східної Європи, Латинської Америки та на Середньому Сході, в якості привітання доречний соціальний поцілунок. У разі привітального або прощального поцілунку будьте доброзичливі і максимально відкриті. Якщо не відчуваєте цього, то краще простягніть руку, щоб позначити свій намір рукостискання. Не варто цілувати людей, яких ви не знаєте, і своїх колег (якщо ви не в дружніх стосунках) – залиште поцілунки для друзів, сім’ї або побачень.
Дружина американського президента Меланія Трамп допустила грубе порушення етикету під час зустрічі з королівською родиною у Великобританії. Під час привітання перша леді поцілувала в щоку герцогиню Корнуольскую Каміллу. Однак це неприпустимо – так висловити емоції могли тільки члени королівської сім’ї між собою.
Меланія Трамп порушила етикет
У бізнесі соціальні поцілунки повинні бути збережені для дуже близьких або давніх клієнтів і колег. Цілувати прийнято правою щокою: короткий, легкий контакт, ніяких звукових ефектів, повітряних поцілунків або підібганих губ.
Як і рукостискання, соціальний поцілунок як форма привітання в нових умовах недоречний. Сьогодні ініціювати обійми або поцілунок при зустрічі буде ознакою поганого тону.
Small talk
Про що говорити при зустрічі? Small talk, або світська бесіда — це вміння створювати доброзичливу атмосферу короткого спілкування. Не потрібно вважати, що такий навик необхідний тільки для світських заходів або ділових зустрічей. Можуть виникнути сотні ситуацій, коли доведеться підтримати розмову і обмінятися парою доброзичливих фраз: з продавцем в магазині, з учителем вашої дитини в школі або з сусідом по будинку.
З тими, з ким ви бачитеся вперше, стане хорошим початком обговорення навколишнього оточення — привід, за яким всі зібралися, місце проведення заходу, гостинність господарів, їжа та напої і т. д. Вірним рішенням буде заздалегідь дізнатися, чим цікавляться в колі тих, з ким доведеться зустрітися, чим займаються конкретні люди, з якими ви будете спілкуватися. Які ще теми сприятливі:
- Погода
- Подорожі
- Ваше оточення і друзі (загальне)
- Загальні новини та поточні події, які не скривдять
- Взаємні друзі та однодумці
- Діти (але не у всіх культурах)
- Спорт
Світська бесіда — це ваша загальна обізнаність, результат вашого кругозору й життєвого досвіду. Просто слідкуйте за кінопрем’єрами, новою музикою, книгами, актуальними новинами. Тільки це дасть вам можливість судити і говорити “потроху про все”.
Згідно Королівського етикету в розмові не рекомендується торкатися політичних або соціальних тем, також краще уникати питань, які можуть змусити Її Величність висловити своє особисте судження.
У бесіді з вашими новими знайомими також краще не говорити про вік, зовнішній вигляд або вага, гроші, особисті відносини і секс. Звертайтеся до співрозмовника по імені. Уникайте категоричних висловів, образ на чиюсь адресу, нескромного цікавості і довгих розповідей, які можуть зайняти весь час співрозмовника. Не перебивайте інших і зберігайте паузи в діалозі.
Чому так важливий контакт очей?
Зоровий контакт — самий головний невербальний сигнал вашої зацікавленості у співрозмовника або в темі. У західній культурі люди, які під час спілкування дивляться в очі, сприймаються як більш розумні, сумлінні і щирі, а його мова здається більш переконливою. В одному дослідженні, проведеному в Музеї науки Лондона, психологи з’ясували, що прийнятна тривалість зорового контакту становить близько трьох секунд. А погляд, який затягується більш ніж на 9 секунд, не подобається нікому.
Дотримання соціального етикету — головна перевага культурної людини. Будьте впевнені в собі, щирі і доброзичливі при будь-яких обставин. Пам’ятайте, що етикет сьогодні доступний кожному, адже він, перш за все, починається з турботи про ближнього.